Toate preturile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA 19%. SC Bee Here Apiculture SRL este plătitoare de TVA.

LIVRAREA PRODUSELOR ȘI POLITICA DE RETUR

LIVRAREA COMENZILOR

Comenzile efectuate pe Beescience.ro sunt livrate de luni până vineri, numai pe teritoriul României. Costurile de transport ale fiecărei comenzi sunt afișate în coșul de cumpărături, astfel încât cumpărătorii sunt informați corect de fiecare dată, înainte de a plasa o comandă.

După plasarea unei comenzi, clienții sunt informați prin mijloacele electronice de comunicare (adresa de e-mail furnizată în momentul plasării comenzii). Prin aceleași mijloace de comunicare, aceștia pot primi informații suplimentare despre livrare.

Fiecărei comenzi plasate pe website i se va atribui un număr unic de comandă, număr ce poate fi folosit în urmărirea, identificarea și livrarea acesteia.

Modalități de livrare și costuri

Comenzile plasate pe Beescience.ro vor fi expediate prin intermediul firmelor de curierat DPD si CARGUS  în termen de maxim 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul în care termenul de livrare va fi depășit, un reprezentat al societății Bee Here Apiculture SRL vă va contacta telefonic sau prin email.

Pragurile de livrare alaturi de costurile aferente sunt:

Dacă valoarea comenzii plasate are o GREUTATE mai mare de 660 KG, livrarea este gratuită.

Atenție: există produse care, din cauza dimensiunilor, necesită un cost suplimentar pentru transport, fapt menționat în descrierea fiecăruia dintre aceste produse. În nota de comandă va apărea doar un transport parțial. Valoarea totală a transportului va fi comunicată după plasarea comenzii, înainte de plată și livrare. Dacă doriți să aflați cât costă transportul acestui produs înainte de comandă, ne puteți contacta la 0742 074 687 sau contact@beescience.ro

Nu există comandă minimă. În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, vânzătorul va anunța cumpărătorul cu privire la termenul estimat al livrării.

Modificarea sau anularea comenzii

Vă oferim posibilitatea de a anula sau modifica o comandă înainte ca aceasta să fie predată către firma de curierat pentru a fi livrată. Dacă doriți să vă modificați sau anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil la numărul de telefon 0742 074 687.

Plasarea unei comenzi implică acceptarea de către cumpărător a prețurilor și a descrierii produselor oferite spre vânzare. Cumpărătorii sunt încurajați să citească descrierile și caracteristicile din paginile produselor, iar pentru informații complete să verifice etichetarea produselor la primirea comenzii, înainte de prima utilizare iar, dacă este necesar, să facă uz de dreptul lor de returnare.

Urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un email ce va conține toate detaliile achiziției. De asemenea, este posibil să vă contactăm telefonic pentru a obține informații suplimentare despre plată sau livrare. Odată ce comanda este aprobată, livrarea ei va dura în mod normal între 2 și 7 zile lucratoare.

POLITICA DE RETUR

Conform OUG 130/2000, produsele achiziționate se pot returna în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Dacă Bee Here Apiculture SRL nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului în cel mult 30 de zile de la data returnării. Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

Pentru a trimite produsele retur, prin curierat este necesar să ne transmiteți pe e-mail solicitarea dumneavoastră la adresa contact@beescience.ro cu următoarele informații:

• lista cu produsele propuse spre retur împreună cu numărul de comandă;
• motivul returului;
• numărul de colete trimise spre retur ;
• adresa de preluare completă, numărul de telefon și intervalul orar de ridicare ;
• contul IBAN și numele complet al expeditorului ;
• adresa de e-mail.

Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, etc., Beescience.ro va avea dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea produselor.

Contravaloarea produselor comandate, livrate de Bee Here Apiculture SRL și ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condițiile mai sus menționate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării returului.

În cazul plății în avans prin virament bancar, termenul de livrare se calculează din momentul intrării întregii sume în contul Bee Here Apiculture SRL.

În cazul în care nu puteți fi găsit la data și ora stabilite pentru livrare, veți fi apelat la numărul de telefon declarat. În cazuri speciale (produsele comandate nu se află în stocul nostru, dificultăți de transport) ne rezervam dreptul de a mări corespunzător perioada de livrare.

Bee Here Apiculture SRL își rezervă dreptul de a nu accepta comenzi și/sau livrări de la anumiți clienți și/sau către anumite adrese.

Termenul de Valabilitate, Garanția și/sau Service-ul Produselor

Produsele ce sunt comercializate prin acest site au, fiecare, termenul de valabilitate și garanția acestora oferite de producător. Nu se poate invoca garanția în condițiile utilizării improprii sau incorecte a produsului. În maxim 48 de ore de la livrarea produsului, în cazul depistării unor probleme de funcționare, clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor, numai în ambalajul original. În acest caz, acestuia i se poate înlocui respectivul produs cu unul identic sau – daca acest lucru nu este posibil – poate primi înapoi suma plătită pentru acel produs.

Produsele primite vor fi verificate în prezența reprezentantului transportatorului, iar dacă din nefericire produsele se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul are dreptul de a refuza comanda și este rugat să reclame aceste daune la adresa de e-mail contact@beescience.ro .

Bee Here Apiculture SRL returnează contravaloarea (dacă plata a fost efectuată în avans) sau retrimite coletul la cererea clientului.

PROCESUL DE CUMPĂRARE ȘI PLATĂ

SELECTAREA PRODUSELOR DORITE:

În momentul în care v-ați decis ce produse doriți să comandați, apăsați butonul “Adaugă în coș”. După ce ați apăsat butonul “Adaugă în coș” produsele dumneavoastră ajung în coșul de cumpărături, unde aveți opțiunea de a vizualiza lista de produse, să modificați cantitatea sau să renunțați la unul sau la toate produsele aflate în coș. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi sau rezervarea automată a produsului.

INTRODUCEREA DATELOR NECESARE LIVRARII PRODUSELOR: 

Pentru inițierea comenzii apăsați butonul “Comandă”. Dacă sunteți client nou, tot ce trebuie să faceți, este să completați datele necesare pentru procesarea comenzii. Acest proces nu durează mai mult de 1-2 minute, după care veți putea finaliza comanda. În cazul în care adresa de facturare diferă de cea de livrare, vă rugăm să completați căsuța “Adresa de facturare”.

FINALIZAREA COMENZII:

În pagina de confirmare comandă, cumpărătorul poate verifica detaliile comenzii: valoare, interval de livrare, costul transportului. Apăsând butonul “Confirmare comandă”, comanda dumneavoastră va fi finalizată și procesată în cel mai scurt timp posibil, iar cumpărătorul primește un email de confirmare a lansării comenzii pe adresa asociată contului său.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare în procesul de cumpărare, sunt corecte și complete.

PLATA PRODUSELOR

Produsele comandate rămân proprietatea Bee Here Apiculture SRL până în momentul achitării integrale a sumelor de plată.

Plata produselor comandate se poate face:

• RAMBURS cu NUMERAR LA LIVRARE (clienți persoane fizice sau clienți persoane juridice) – plata numerar se face în lei către curierul care efectuează livrarea, integral în momentul primirii produselor.
• VIRAMENT BANCAR în contul nostru (clienți persoane juridice sau clienți persoane fizice) – plata se face în lei în contul bancar indicat de Bee Here Apiculture SRL.

De asemenea, clientul poate specifica dacă dorește factură fiscală pentru comanda sa pe persoana juridică sau pe persoană fizică. Vânzătorul va putea emite și transmite factura aferentă comenzii, în condițiile transmiterii de către acesta a datelor necesare conform legii pentru întocmirea facturii. Factura fiscală va fi trimisă pe email cumpărătorului, iar facturarea produselor achiziționate se va face exclusiv în LEI (RON). Toate preturile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA 19%. SC Bee Here Apiculture SRL este plătitoare de TVA. Factura fiscală va fi eliberată pentru fiecare comandă în parte și va însoți produsele livrate.